A continuación, se detallan los términos y condiciones que regulan el uso de la página web y demás medios de atención, tanto tecnológicos como presenciales, de Intiflats Cusco. Esta plataforma, accesible a través de la URL https://intiflatscusco.com, tiene como objetivo la comercialización de servicios de alojamiento en la ciudad de Cusco.
Para los efectos de este documento, se entiende por “Usuario” a toda persona natural y jurídica (empresa) que acceda a la página web o a los demás medios de atención de la empresa para obtener información o contratar cualquiera de los servicios que se ofrecen en la misma.
Obligación de Lectura y Aceptación de las Condiciones
Es obligatorio que, antes de proceder con la ejecución de su reserva, el huésped y/o usuario lea, comprenda y acepte las condiciones generales establecidas a continuación. Asimismo, debe revisar la información adicional y las condiciones específicas del servicio que desea contratar o adquirir.
El consentimiento expreso del usuario se formaliza mediante la selección de la casilla “He leído y acepto las condiciones generales”, que aparece a lo largo del proceso de contratación de los servicios de alojamiento.
Servicios Ofrecidos
Intiflats Cusco ofrece servicios de alojamiento en apartamentos privados, ya sea para el alquiler del departamento completo o por habitación. Los servicios pueden ser contratados a través de la página web o por otros medios de atención habilitados por la empresa.
Condiciones Específicas con Motivo de COVID-19
Las condiciones sanitarias, restricciones y normativas relacionadas con la prestación del servicio de alojamiento turístico ofrecido por Intiflats Cusco son las vigentes al momento de la aceptación de la reserva.
Sin embargo, el huésped queda informado de que dichas condiciones pueden variar entre la fecha de la reserva y la fecha de llegada, debido a la evolución de la situación sanitaria y las disposiciones emitidas por las autoridades del Perú. Se recomienda consultar periódicamente las fuentes oficiales para mantenerse actualizado respecto a los requisitos sanitarios, restricciones de movilidad u obligaciones para el ingreso al país, como por ejemplo el portal oficial del Gobierno del Perú: https://www.gob.pe/coronavirus Es posible que, como parte de los protocolos sanitarios, se requiera completar un Formulario de Control Sanitario para ingresar al Perú. Este formulario genera un código QR obligatorio que puede ser solicitado en los puntos de control a su llegada. El formulario está disponible en: https://bit.ly/3IvPZ6M Responsabilidad: Intiflats Cusco no se hace responsable por cancelaciones, cambios o inconvenientes derivados del incumplimiento de estas disposiciones sanitarias por parte del huésped.
Servicios y Condiciones para el Alquiler de Departamentos y Habitaciones
Intiflats Cusco actúa como proveedor directo del servicio de alojamiento turístico, ofreciendo departamentos y habitaciones en alquiler para viajeros y/o empresas.
La información proporcionada sobre el alojamiento, servicios incluidos, tarifas y condiciones está sujeta a cambios y actualizaciones conforme a la disponibilidad y normativas vigentes.
Para otros servicios relacionados, como transporte o excursiones, Intiflats Cusco actúa como intermediario entre el huésped y los proveedores de dichos servicios, sin asumir responsabilidad por cambios o cancelaciones ajenos a su gestión.
Información Requerida para Reservas
Para garantizar la correcta gestión de la reserva, el huésped deberá proporcionar:
• Nombres y apellidos completos
• Nacionalidad
• Número de pasaporte y/o documento de identidad válido
• Fecha de nacimiento
• Género
• Correo electrónico
Confirmación de la Reserva
La confirmación será enviada por correo electrónico a la dirección registrada en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción de la reserva y el depósito del pago. La reserva será efectiva únicamente tras recibir el pago correspondiente.
Depósito y Pagos
El pago completo deberá realizarse al menos 15 días antes de la fecha de ingreso al alojamiento.
Responsabilidades del Huésped
• El huésped es responsable de proporcionar datos de contacto válidos y revisar su confirmación.
• Todas las tarifas están sujetas a disponibilidad y pueden variar según temporada y demanda.
Uso y normas del alojamiento:
El huésped debe respetar las normas internas del alojamiento para garantizar una estancia cómoda y segura.
Está estrictamente prohibido:
• Realizar fiestas, reuniones no autorizadas o emitir ruidos molestos.
• Hacer bulla o ruidos altos entre las 10:00 p.m. y las 7:00 a.m.
• Ingresar al departamento a personas no registradas.
• Consumir drogas o fumar en áreas cerradas del departamento (multa de USD $250).
En caso de incumplimiento, se aplicará una multa de USD 250.
Adicionalmente, se notificará a la Policía Nacional del Perú, conforme al marco legal vigente. Además, el infractor queda sujeto a las sanciones administrativas por fumar en espacios cerrados, que pueden ascender a S/. 360 (0.1 UIT) por cada ocurrencia
• Modificar, mover o dañar muebles, electrodomésticos o cerraduras.
• Prohibición de mover o cambiar muebles y electrodomésticos
Se especificará que está prohibido cambiar de lugar, mover o reemplazar muebles (colchones, armarios, mesas), electrodomésticos (lavadora, refrigeradora, cocina) u otros elementos del departamento sin autorización previa.
• Si el huésped altera la disposición o daña algún bien, el costo de reparación o reposición será cargado directamente a su cuenta.
Permanencia No Autorizada:
El huésped reconoce que el hospedaje es únicamente por los días pagados.
• No puede permanecer más tiempo sin autorización y pago previo.
• Cualquier intento de ocupar la propiedad por la fuerza o sin acuerdo será causal de retiro inmediato por parte de Intiflats Cusco.
• Se cargará a la cuenta del huésped el monto total de las pérdidas y gastos logísticos ocasionados, incluyendo reprogramación de reservas, servicios de seguridad y costos administrativos.
• Esta disposición se respalda en el Artículo 1029 del Código Civil Peruano, que establece que los derechos de uso y habitación son personales, temporales y no pueden prolongarse sin consentimiento del propietario.
Cláusula de daños a la propiedad:
• Se establece que cualquier daño al inmueble, mobiliario o instalaciones será cargado a la cuenta del huésped responsable, incluyendo costos de reparación, reposición y gastos logísticos.
Cancelaciones y Reembolsos
• No Show: Penalidad 100%.
• Cancelaciones con menos de 15 días: Penalidad 100%.
• Entre 16 y 31 días: Penalidad 30%.
• Más de 32 días: Penalidad 20%.
Documentación y Seguros
El huésped debe cumplir con requisitos de pasaporte, visas y vacunas exigidos por las autoridades peruanas. Se recomienda contratar un seguro de viaje que cubra accidentes, gastos médicos, cancelaciones, repatriación y pérdida de equipaje.
Equipaje y Comidas
• Servicio de almacenamiento gratuito por 3 horas (tiempo adicional con costo).
• Preparación de comidas permitida en áreas designadas.
• Servicio de chef profesional disponible con costo adicional y previa coordinación.
Responsabilidades de Intiflats Cusco
En caso de errores administrativos atribuibles a la empresa, se ofrecerá alojamiento alternativo o reembolso proporcional del servicio no brindado.
Fuerza Mayor
En caso de que la prestación del servicio se vea afectada por causas de fuerza mayor tales como:
Desastres naturales, Huelgas o bloqueos, Pandemias o crisis sanitarias, Cierre de fronteras, Interrupciones de transporte Otras causas fuera del control de Intiflats Cusco.
No habrá obligación de reembolso total. Sin embargo, Intiflats Cusco podrá evaluar cada situación y, dependiendo del caso, ofrecer un reembolso parcial de hasta el 50% del monto pagado, siempre que existan razones debidamente justificadas y documentación que respalde la solicitud del huésped. La decisión final quedará sujeta a la valoración de la gerencia de Intiflats Cusco y a la disponibilidad financiera y operativa de la empresa.
Responsabilidad Limitada
Intiflats Cusco no será responsable por:
• Pérdida de objetos personales.
• Servicios de terceros como transporte o excursiones.
• Daños causados por negligencia del huésped.
Protección de Datos Personales
Se cumplirán las disposiciones de la Ley N.º 29733 de Protección de Datos Personales del Perú. El huésped puede solicitar la rectificación o eliminación de sus datos mediante comunicación escrita.
Política de Conducta y Respeto a la Comunidad
Se prohíbe cualquier acto de violencia, discriminación o actividades ilícitas dentro del alojamiento.
Solución de Controversias
Las disputas se intentarán resolver de forma amigable. Si no hay acuerdo, la jurisdicción competente será Cusco, Perú.
Modificación de Términos
Intiflats Cusco podrá modificar estos términos con notificación previa en su página web o por correo electrónico a los huéspedes registrados
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